ABG-Webinar: Aktiv, zielorientiert und erfolgreich in der Outbound-Telefonie
Zielgruppe
Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt
Ihr Nutzen
- Erfolgreiches und kompetentes Telefonieren im Outbound
- Steigerung der Erfolgsquote bei der Vereinbarung von Kundenterminen
- Strukturiertes Vorgehen, Erhöhung der Effizienz in der Outbound-Telefonie
- Souveräner Umgang mit Einwänden um zum Ziel zu kommen
Inhalt
- Besonderheiten und Herausforderungen der Outbound-Telefonie
- Professionelle Vorbereitung von Telefonaten
- Das strukturierte Outbound-Gespräch: Gesprächsphasen und was in den einzelnen Phasen wichtig ist
- Tipps zur Erstellung von Gesprächsleitfäden für Outbound-Aktionen
- Erfolgsfaktoren für eine gelungene Ansprache
- Beherrschen von Techniken zur Nutzenformulierung
- Methoden für den Umgang mit Einwänden und Vorwänden
Voraussetzungen
Grundvoraussetzungen für die Teilnahme:
Wir empfehlen Ihnen eine ruhige Umgebung.
Das ABG-Webinar wird interaktiv gestaltet.
- Ein PC, Laptop oder Tablet
- Ein Headset mit Kopfhörer und Mikrofon
- Eine funktionierende Kamera
- Eine stabile Internetverbindung
Wir empfehlen Ihnen eine ruhige Umgebung.
Das ABG-Webinar wird interaktiv gestaltet.
Preisinformation
Preis: 190,- EUR
ab dem 2. Teilnehmer liegt der Webinarpreis bei 70,- EUR pro Teilnehmer
ab dem 2. Teilnehmer liegt der Webinarpreis bei 70,- EUR pro Teilnehmer
Trainer
Andrea Schmidl
Ihr persönlicher Kontakt
