Persönlichkeitskompetenz im Kundenkontakt
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an alle Berater der Bank.
Ihr Nutzen
- Eigene Stärken kennenlernen
- Sich selbst und andere besser einschätzen können
- Die Wirkung von Mimik, Gestik und Sprache kennen
- Sicheres Auftreten und zielorientiertes Handeln erlernen
- Die Ertragsbringer der Bank kennen und dadurch die Effizienz steigern
Inhalt
- Eigene Stärken kennenlernen und gezielt im Vertrieb anwenden
- Sich selbst und andere besser einschätzen durch „Persolog“ Persönlichkeitsstrukturen
- Sicherheit im Auftreten – auch bei schwierigen Situationen
- Umgang mit schwierigen Kunden und Reklamationen
- Zielorientiertes Denken und Handeln
Trainer
Armin Westermeier
Ihr persönlicher Kontakt
