Vertriebsmanagement in der Omnikanalbank

Zielgruppe

Für Führungskräfte mit ersten und erweiterten Führungserfahrungen, Nachwuchsführungskräfte sowie Fachkräfte ohne hierarchische Führungsverantwortung.

Ihr Nutzen

-Sie erkennen die Genossenschaftliche Beratung und Beratungsqualität als Wettbewerbsvorteil und leben Ihren Beitrag als Führungskraft.
-Sie kennen aktuelle Entwicklungen im Bankvertrieb, verstehen Kundenfokus und gestalten die Ausrichtung in Richtung Omnikanalvertrieb.

Sie setzen sich mit organisatorischen, technischen und personellen Aspekten des Omnikanalvertriebs auseinander.
Sie erkennen die Bedeutung systematischer Marktbearbeitung und erwerben Wissen zur strategischen Kundensegmentierung und Marktbearbeitungskonzepten.
Sie nutzen Grundlagen von Vertriebssteuerung, Marktforschung und Marktanalyse für fundierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung Ihres Bankvertriebs.

Inhalt

Beratungsqualität als Standard in Kundenberatung und Vertrieb; Bedeutung der genossenschaftlichen Beratung für Führungskräfte
Omnikanalwelt: Auswirkungen auf Kundenbeziehungen und die Rolle der Führungskraft in einer sich wandelnden Volksbank
Service- und Vertriebseinheiten: KSC/KDC als heutige und zukünftige Vertriebseinheit im Omnikanalumfeld
Kundensegmentierung als Basis erfolgreicher Marktbearbeitung und zur Entwicklung tragfähiger Kundenbetreuungskonzepte
Veränderte Kundenansprüche: Kundenorientierung als Führungsaufgabe für zeitgemäße Betreuungskonzepte
Kapazitäts- und Ressourcensteuerung: Ableitung aus Segmentierung, Entwicklung von Impulssteuerung und Vertriebskonzepten
Vertriebskonzepte: Balance zwischen Wachstum und Effizienz in der Omnikanalwelt
Vertriebsstandards: Entwicklung, Implementierung und Führungskräfterolle dabei
Vertriebssteuerung: Rolle des Vertriebssteuerers im Omnikanalumfeld
Kundenbetreuungskonzepte: Gestaltung und Umsetzung durch Führungskräfte

Hinweis

Ca. sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden in VR-Bildung Unterlagen für das Selbststudium zur Verfügung gestellt.
Bitte absolvieren Sie das Selbststudium vorab, da hierauf in der Veranstaltung Bezug genommen wird.