Online-Seminar: Kundenbeziehungs- und Kundenbindungsmanagement

Zielgruppe

Mitarbeitende Marketing und/oder Vertrieb

Ihr Nutzen

  • Sie kennen die genossenschaftlichen Werte, können diese erläutern und über alle Kanäle zur Kundenbindung einsetzen.
  • Sie kennen die Möglichkeiten, die Mitgliedschaft als entscheidendes Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb zu nutzen und für den Kunden erlebbar zu gestalten.
  • Sie können bei der internen Organisation des Qualitäts- und Beschwerdemanagements unterstützend mitwirken und die Umsetzung und Einhaltung von Qualitätsstandards überprüfen.
  • Sie kennen die Grundlagen der Neukunden- bzw. Kundenrückgewinnung.

Inhalt

  • Genossenschaftliche Werte
  • Aktuelle Bedeutung der Mitgliedschaft und genossenschaftlicher Auftrag
  • Die Bank als Lebensbegleiter - Kundenbeziehungsmanagement langfristig gedacht
  • Kundengewinnung und Empfehlungsmanagement
  • Beschwerde- und Qualitätsmanagement

Hinweis

Dieser Seminarbaustein aus dem Entwicklungsweg Marketing- und Vertriebsunterstützung ist auch einzeln buchbar und findet in Kooperation der ABG GmbH und der GenoAkademie GmbH statt.

Preisinformation

Zusätzlich zum Veranstaltungspreis erhebt die GenoAkademie eine Gebühr von 25,00€ für die digitale Teilnahme an der Veranstaltung.

Ihr persönlicher Kontakt

Julia-Sophie MaierProduktmanagerinMarketing und Vertrieb, Personal, Betriebsrat, Assistenz, Datenanalyse, Nachhaltigkeit, Trainer, IT-Manager, KITel.: 08461/650-1374julia-sophie.maier@abg-bayern.de
Julia GablerAssistentinMarketing und Vertrieb, Personal, Betriebsrat, Assistenz, Datenanalyse, Nachhaltigkeit, Trainer, Coaching, IT-Manager, KI, Bankorganisation und Meldewesen Tel.: 08461/650-1320julia.gabler@abg-bayern.de