Führungskräfte im Vertrieb, die ihr Team fördern und fordern möchten

Selbstverständnis und Selbstmanagement als vertriebliche Führungskraft

• Steuerungs-/Einflussmöglichkeiten
• Anforderungsprofil auf der jeweiligen Funktionsebene
• Das Leben der Doppelrollen: Kundenbetreuer und Führungskraft
• Die Führungskraft im Schnittpunkt unterschiedlicher Erwartungen

Spannungsfeld Vertriebssteuerung, Führung im Vertrieb und Kundenorientierung

• Ausrichtung der Vertriebseinheiten
• Steuerung der Aktivitäten im Vertrieb
• Standards versus Individualität
• Herausforderung Kundenzentrierung

Vertriebsmitarbeitende führen und entwickeln

• Führungsstile und Herangehensweise
• Coaching oder Führung: Möglichkeiten, Nutzen, Grenzen
• Stärken der Teammitglieder erkennen und entwickeln

Erfolgsorientierung im Vertrieb

• Motivation und Motivatoren verstehen
• Mit Kundenzentrierung erfolgreich
• Mitarbeiterzufriedenheit als Basis für Kundenzufriedenheit

Wertorientierte Kommunikation:

• Mitarbeitergespräche als Führungselement, um Werte zum Leben zu bringen:
• Zielgespräche
• Feedbackgespräche
• Umgang mit Leistungsschwächen

Vertrieb im Wandel

• Mitarbeitertypen im Wandel
• Kunden als Selbstentscheidende
• Fachkräftemangel – Chance oder Risiko?