BankingGuide 2.0: Digital-Persönliche Beratung im Zahlungsverkehr
Zielgruppe
Zahlungsverkehrsberater/innen im digitalen "Zeitalter"
Ihr Nutzen
- Anwendung des BankingGuide 2.0 auf dem Tablet (Convertible oder iPad)
- Gesprächsvorbereitung – worauf kommt es beim Einsatz von Technik an?
- Gestaltung und Durchführung der Ergebnisberechnung unter Einsatz der Technik
- Moderationsfähigkeit in der Interaktion mit dem Kunden stärken
Inhalt
- Ergänzend zu den fachlichen Inhalten der ZV-Experten-Ausbildung wird der Umgang mit digitalen Medien in der Beratung Schwerpunkt der beiden Seminartage sein
- Grundsätzliche Funktionsweisen der Technik (iPad und Convertibles) und deren Nutzung
- Funktionsweise des BankingGuide 2.0 (Demoversion)
- Grundsätze zur Nutzung von Medien in Kundengesprächen – Interaktion mit Technik
- Präsentations- und Moderationstechnik – wie wirke ich mit welchen Medien und worauf kommt es dabei an?
- Wie gelingt die Nutzung der digitalen Beratungsunterlagen oder des BankingGuide 2.0 im Kundengespräch?
- Anwendung der Inhalte des ersten Tages
- Interaktion in kleinen Gruppen – simulierte Gespräche mit Anwendung des BankingGuide 2.0 (Demoversion)
Hinweis
- Dozent: Matthias Molitor (BMS Training & Coaching GmbH)
- Sofern eigene bankspezifische Beratungsunterlagen vorhanden sind, sollten diese auf dem Tablet/Laptop vorhanden sein, um diese im Seminar anzuwenden.
Voraussetzungen
- Ausbildung zum Zertifizierten Zahlungsverkehrsberater oder vergleichbare Erfahrung
- Technische Ausstattung
- Die Teilnehmenden sollten mit iPads oder Convertibles ausgestattet sein und diese zum Seminar mitbringen.
- Die jeweiligen Geräte sollten mit einem Stift ausgestattet sein.
- Auf den iPads sollte entweder pdf-Expert oder Goodnotes 5 installiert sein.
- Auf den Convertibles sollte der pdf-Annotator oder PDF-Xchange installiert sein.
Ihr persönlicher Kontakt
